سیستم نظرسنجی تلفنی و ضبط مکالمات 4 کاناله تلسا مدل VASalg-fxo

به دلیل افزایش رقابت میان کسب‌وکارها و اهمیت سطح خدمات در کسب رضایت هرچه بیشتر مشتریان، یکی از نیازمندی‌های رایج امروز کسب‌وکارها، امکان دریافت بازخورد از مشتریان، تحلیل و بررسی آن و سپس اقدام جهت اصلاح نواقص و بهبود هرچه بیشتر خدمات می باشد.

یکی از روش‌های متداول جهت دریافت این بازخوردها و ارزیابی عملکرد پرسنل، نظرسنجی تلفنی می‌باشد؛ به طوری که پس از ارائه خدمات به تماس گیرنده، از وی درخواست می شود تا به عملکرد کارشناس و سطح رضایت از سرویس‌های دریافت شده، امتیاز داده و یا نظر خود را اعلام نماید.

بر همین اساس شرکت تلسا اقدام به ساخت این محصول نموده است و هم اکنون سیستم نظر سنجی تلسا در دسترس همکاران و مشتریان گرامی با امکانات و قابلیت‌های جذاب می‌باشد.

به همراه نسخه 8 نرم افزار ضبطمکالمات تلسا
قابل استفاده در کلیه ویندوزهای 32 بیتی و 64 بیتی
ساختار کاملا مستقل نرم افزاری قابل نصب روی سرورهای متمایز شامل:
SQL Server – Telsa HW Service – Server – Telsa SW Service – Server – File Server layer1 (Archive) – Backup Server Layer2 – Client
بایگانی راکد ماهیانه مکالمات و گزارشات مرکز تلفن – بدون نیاز به بایگانی راکد دستی. این قابلیت برای مشتریانی که تعداد کانال های ضبط و فراوانی مکالمات بالا دارند و علاقه مند به حفظ مکالمات ابتدایی دارند باعث کارکرد سریع نرم افزار در محدوده زمانی خیلی بالا میشود.
امکان حذف فایل صوتی مکالمات قدیمی تر از مدت معین قابل تنظیم توسط کاربر
بک آپ روزانه بانک اطلاعاتی SQL
انواع نمودارهای فراوانی مکالمات، گزارش مرکز تلفن و کارتابل ها
تقویت نرم افزاری هوشمند (AGC) صدای مکالمات ضبط شده
پنجره تماس گزارش های داخلی تفکیک شده بر اساس داخلی کاربر فعال کلاینت
کلیه مدیریت ضبط توسط سخت افزار
موارد متعدد عملیات نرم افزاری robust در firmware جهت جلوگیری از خطای ماندگار
پنجره Task Manager مربوط به کارت سخت افزاری جهت مشاهده وضعیت سخت افزار (تست دائم سخت افزار)
دسترسی سریع به اطلاعات تماسهای آنلاین شامل تعداد و لیست کلیه مکالمات مشتری از (در ماه جاری و یا کلیه ماه ها)
گزارش مجموع و میانگین طول کلیه مکالمات ثبت شده مشتری (در ماه جاری و یا کلیه ماه ها، به صورت یک داده آماری)
امکان رمز فایل صوتی مکالمات (wave یا mp3) با الگوریتم HMACSHA1 با کلید مورد نظر کاربر (خرید لایسنس)
تعداد و لیست کلیه فاکتورهای ثبت شده، اسناد مالی و تعاملات CRM مشتری (خرید لایسنس)
ضبط مکالمات issabel با نرم افزار تلسا – قابل استفاده همزمان با سخت افزارهای ضبط مکالمات تلسا (خرید لایسنس)
نمایش تصویر فکس از روی صدای ضبط شده (خرید لایسنس)
اتوماسیون اداری – CRM – حقوق و دستمزد – فروش و مالی و انبارداری (خرید لایسنس)
گزارش گیری (یک یا بیشتر) مرکز تلفن از طریق پورت Ethernet (خرید لایسنس) و یا RS232 SMDR
امکان سفارش قابلیتهای نرم افزاری توسط مشتری (شامل هزینه جداگانه)
دارای ویژگی هایی همچون:
1-نصب روی خطوط شهری با تفکیک نظرسنجی داخلی ها برای مراکز تلفن پاناسونیک و ….
2-امکان سفارش قابلیتهای نرم افزاری (مانند تماس گیر خودکار و کاربردهای تلفن گویا) توسط مشتری (شامل هزینه جداگانه)
3-به همراه یک سال خدمات رایگان غیر حضوری (از طریق واتس اپ پشتیبانی شرکت تلسا)

مشخصات:

ابعاد: 9*3*4 cm

وزن: 100 گرم